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Welfare e Pari opportunità
Emergenze sociali- Unità mobili di strada
Unità mobili di strada
Descrizione
Il servizio “Unità di strada
senza dimora”, finanziato nell'ambito del Programma Operativo
Nazionale Plurifondo "PN
METRO PLUS 2021/2027"
è istituito per supportare le situazioni di massima urgenza per
persone senza dimora che necessitano di un intervento sociale
immediato.
Offre
risposte personalizzate ai bisogni più semplici e immediati,
proponendo informazione, supporto, orientamento ed accompagnamento al
sistema dei servizi. Le Unità di strada sono caratterizzate dalla
presenza di equipe di operatori che, percorrendo quotidianamente i
luoghi dove abitualmente si ritrovano le persone senza dimora,
riescono a realizzare un primo contatto e una prima forma di
comunicazione e relazione con questi ultimi. Sono prestazioni del
servizio: distribuzione coperte, abiti, altro; primo counseling
e supporto psicologico; orientamento e accompagnamento ai
servizi di diagnosi e cura; orientamento, informazione e
accompagnamento ai servizi territoriali; ascolto attivo,
attribuendo particolare importanza alle storie di vita delle persone
senza dimora; campagne di sensibilizzazione, diffusione di opuscoli
informativi.
Destinatari e modalità di accesso
Il Servizio è caratterizzato
dall'accesso a bassa soglia e, pertanto, si contraddistingue per il
massimo livello di accessibilità. È rivolto a persone in stato di
povertà materiale, portatrici di un disagio complesso.
Articolazione del servizio
Il servizio è organizzato con la
presenza di n.5 unità di strada distribuito su 5 fasce orarie (8-13,
9-14, 11-16, 14-19 e 16-21) al fine di consentire ogni giorno la
copertura del servizio H13.
In
ciascuna fascia oraria sarà presente un'Unità di strada che, pur
avendo la competenza specifica in una zona precisa, in caso di
emergenza potrà intervenire anche nelle altre zone.
La
suddivisione di competenza sul territorio cittadino è la seguente:
Zona |
Municipalità |
|---|---|
1 |
Municipalità I ( Chiaia , Posillipo, San Ferdinando) e II (Avvocata, Montecalvario, Mercato, Pendino, Porto, San Giuseppe). |
2 |
Municipalità III (Stella, San Carlo all'Arena), IX (Soccavo, Pianura) e X (Bagnoli, Fuorigrotta) – Al fine di assicurare uniformità di azione e coordinamento degli interventi si intendono accorpate e afferenti il territorio del lotto 3: Piazza Cavour, Galleria Principe MANN, Via Duomo. |
3 |
Municipalità IV (San Lorenzo, Vicaria, Poggioreale, Zona Industriale), VI (Ponticelli, Barra, San Giovanni a Teduccio); VII (Miano, Secondigliano, San Pietro a Patierno) e VIII (Piscinola, Marianella, Chiaiano, Scampia). |
4 |
Piazza Garibaldi e strade limitrofe (zona compresa tar Corso Garibaldi, Via Venezia, Via Pica). |
5 |
Municipalità V (Vomero, Arenella), IX (Soccavo, Pianura) e X (Bagnoli, Fuorigrotta). |
Inoltre, il Servizio è esteso
anche ad alcuni Comuni della Città metropolitana di seguito
elencati: S. Giorgio a Cremano, Portici, Cercola, Pozzuoli, Casoria,
Casalnuovo, Quarto, Marano di Napoli, Volla, Melito di Napoli,
Casavatore, Arzano, San Sebastiano al Vesuvio.
Il
Servizio è coordinato dalla Centrale operativa senza dimora che
svolge attività di front office telefonico tutti i giorni dalle ore
8:00 alle ore 20:00.
Recapito telefonico: 081.18916811
Indirizzo mail: centralesenzadimora@gmail.com
Le attività di pronto intervento sociale della Centrale Operativa Sociale consistono in:
- ricezione segnalazioni e richieste di intervento;
- compilazione scheda di primo contatto;
- decodifica e valutazione della richiesta pervenuta per verificare la presenza di una situazione di criticità che richiede l'attivazione di interventi;
- fornire la risposta adeguata entro i tempi stabiliti, sulla base di un Protocollo di interrogazione che consente all'operatore di Centrale di gestire la fase della chiamata in modo da ottenere dall'utente tutte le informazioni necessarie per inquadrare il problema e per definire l'intervento da attuare;
- coordinamento delle risorse e delle attività legate alla Grave emarginazione adulta con particolare riferimento alle Unità di Strada.
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