Ufficio per le Relazioni con il Pubblico U.R.P.

L'U.R.P. è il punto di contatto tra cittadini ed Amministrazione Comunale e ha il compito di garantire l'esercizio dei diritti di informazione, accesso e partecipazione. Attraverso l'URP è possibile ottenere indicazioni sulla struttura e sui servizi comunali per individuare esattamente quelli ai quali rivolgere le proprie istanze e domande.
 
Qui possono essere chieste informazioni sul responsabile, lo stato e i tempi procedurali di atti o pratiche inoltrate al Comune, e richieste copie di delibere ed altri provvedimenti comunali. Il Servizio fornisce informazioni sulle iniziative culturali, didattiche e solidali promosse dal Comune e da altre realtà e tiene il Registro delle associazioni di carattere privato senza scopo di lucro.
 
L'URP rileva, attraverso appositi questionari, elementi di criticità segnalati dagli utenti nella fruizione dei servizi e li trasmette periodicamente all'Amministrazione per migliorarne l'organizzazione. 
 
email: urp@comune.napoli.it - PEC: urp@pec.comune.napoli.it