Digitalizzazione dei servizi e intelligenza artificiale, un’opportunità per l’Amministrazione e per i cittadini

Migliorare la qualità dei servizi ai cittadini utilizzando le tecnologie digitali e le potenzialità dell’intelligenza artificiale. È questo l’obiettivo dei progetti presentati questa mattina al Palazzo delle Arti nel corso dell’incontro “CRM, data e AI per la Pubblica amministrazione della Campania”, a cui ha preso parte il direttore generale del Comune di Napoli Pasquale Granata. I progetti sono stati illustrati da Paolo Bonanni, Country leader Pubblica amministrazione Italia di Salesforce. 

Nella sessione pomeridiana dei lavori, un confronto tra il dirigente del Servizio Sviluppo software, agenda digitale e gestione banche dati del Comune, Antonio D’Ambrosio, e i rappresentanti delle società partecipate dell’ente sulle sinergie per fornire migliori servizi agli utenti grazie all’uso di un’unica piattaforma che facilita il rapporto tra cittadini e pubblica amministrazione.

Tra i progetti in partenza, la nuova piattaforma di gestione dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune.